Description

💼 Techniques pour convaincre, vendre et fidéliser durablement

Dans un contexte commercial en perpétuelle évolution, savoir capter l’attention, comprendre les attentes des clients et négocier avec efficacité est un atout majeur pour bâtir des relations solides et générer du chiffre d’affaires. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition des compétences clés pour structurer vos échanges, influencer positivement et conclure des ventes tout en maximisant la satisfaction et la fidélisation client.

Grâce à des approches concrètes et des mises en situation, vous développerez des techniques éprouvées pour optimiser votre impact commercial et assurer une croissance durable.

🔹 Ce que vous allez apprendre

✔️ Maîtriser la communication interpersonnelle pour mieux convaincre et créer du lien.
✔️ Décrypter les attentes des clients et adapter son discours en fonction de leur processus d’achat.
✔️ Mettre en place des stratégies de prise de contact efficaces et adaptées à chaque interlocuteur.
✔️ Construire un argumentaire de vente percutant et structuré pour faciliter la prise de décision.
✔️ Gérer les objections avec assurance et transformer les hésitations en opportunités de conversion.
✔️ Développer une relation client durable pour favoriser la fidélisation et le bouche-à-oreille.

🎯 À qui s’adresse cette formation ?

✅ Dirigeants et managers souhaitant affiner leur posture commerciale et perfectionner leurs techniques de négociation.
✅ Commerciaux et responsables de la relation client cherchant à optimiser leur approche et améliorer leurs performances.
✅ Entrepreneurs et consultants désireux de structurer leur discours commercial et d’instaurer une relation client pérenne.

🔥 Les atouts de la formation

🚀 Approche pratique et actionnable : des techniques applicables immédiatement sur le terrain.
📈 Études de cas et mises en situation : analyse de scénarios concrets pour une assimilation rapide.
🎯 Outils et ressources exclusives : fiches pratiques, grilles d’argumentation et exercices interactifs.

🛠️ Programme détaillé

🔹 Module 1 : Développer une communication persuasive

• Adapter son discours aux besoins et attentes du client.
• Utiliser les techniques d’écoute active pour mieux comprendre et répondre aux objections.

🔹 Module 2 : Construire une approche commerciale efficace

• Identifier les motivations d’achat et structurer une approche personnalisée.
• Élaborer un argumentaire de vente convaincant basé sur des bénéfices clairs.

🔹 Module 3 : Négociation et gestion des objections

• Transformer les objections en opportunités et maintenir une posture confiante.
• Développer des stratégies pour conclure efficacement une vente.

🔹 Module 4 : Fidélisation et développement de la relation client

• Mettre en place des actions de suivi pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
• Créer une relation de confiance pour stimuler la recommandation et la rétention client.

📅 Modalités et inscription

💻 Formation en ligne, accessible à votre rythme.
📆 Durée : 4 semaines – 2h par semaine avec exercices pratiques et mises en application.
📜 Attestation de réussite et validation des acquis.

👉 Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour développer vos compétences commerciales et renforcer votre impact !