Formation Tunnel de vente agentique

Formation Tunnel de vente agentique

Cette formation permet de concevoir un tunnel de vente intégrant l’intelligence artificielle et l’automatisation afin de mieux attirer, qualifier, accompagner et convertir les prospects.

Les participants apprennent à structurer les différentes étapes du parcours commercial, à identifier les tâches pouvant être automatisées et à intégrer des outils d’intelligence artificielle dans leur processus de vente.

La formation privilégie une approche pratique. Chaque participant travaille, dans la mesure du possible, à partir de son activité, de son offre ou d’un projet professionnel concret.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Comprendre le fonctionnement d’un tunnel de vente et ses différentes étapes.
• Cartographier le parcours d’un prospect jusqu’à la conversion.
• Identifier les tâches commerciales pouvant être automatisées.
• Identifier les usages pertinents de l’intelligence artificielle dans un processus de vente.
• Structurer un système de qualification des prospects.
• Concevoir des séquences de suivi adaptées aux différentes étapes du parcours.
• Construire un tunnel de vente intégrant automatisation et intelligence artificielle.
• Définir des indicateurs permettant de suivre et d’améliorer les performances du tunnel.

Public concerné

Cette formation s’adresse aux entrepreneurs, indépendants, dirigeants de TPE et PME, commerciaux, responsables marketing, responsables du développement commercial et professionnels souhaitant intégrer l’intelligence artificielle et l’automatisation dans leur processus de vente.

Prérequis

Une maîtrise de base des outils numériques est recommandée.

Il est également recommandé de disposer d’une activité, d’une offre, d’un produit ou d’un service pouvant servir de support aux exercices réalisés pendant la formation.

Aucune compétence en programmation n’est requise.

Programme de la formation

1. Comprendre le tunnel de vente

• Comprendre le rôle et les différentes étapes d’un tunnel de vente.
• Identifier le parcours du prospect.
• Repérer les points de contact entre l’entreprise et le prospect.
• Identifier les principales ruptures dans le parcours de conversion.

2. Cartographier son processus commercial

• Analyser le processus commercial existant.
• Identifier les différentes étapes entre l’acquisition et la conversion.
• Repérer les tâches répétitives et chronophages.
• Identifier les étapes pouvant être optimisées ou automatisées.

3. Intégrer l’intelligence artificielle

• Identifier les usages de l’intelligence artificielle dans un processus commercial.
• Utiliser l’IA pour faciliter la production et la personnalisation de contenus.
• Exploiter l’IA pour préparer ou améliorer certaines interactions avec les prospects.
• Identifier les limites et les points de vigilance liés à l’utilisation de l’IA.

4. Qualifier les prospects

• Définir les informations utiles à la qualification d’un prospect.
• Construire des critères de qualification.
• Organiser la collecte et l’exploitation des informations.
• Adapter les actions en fonction du niveau de maturité du prospect.

5. Construire les automatisations

• Identifier les actions pouvant être déclenchées automatiquement.
• Structurer les séquences de suivi.
• Définir les conditions et déclencheurs des automatisations.
• Articuler automatisation et intervention humaine.

6. Concevoir un tunnel de vente agentique

• Définir les étapes du tunnel.
• Associer les actions, contenus et outils à chaque étape.
• Déterminer les interventions pouvant être assistées par l’intelligence artificielle.
• Définir les points nécessitant une intervention humaine.
• Formaliser l’architecture globale du tunnel.

7. Produire les contenus du tunnel

• Définir les messages adaptés aux différentes étapes.
• Construire des contenus permettant d’accompagner le prospect.
• Personnaliser les communications selon le contexte et le niveau de maturité.
• Utiliser l’intelligence artificielle comme assistance à la production.

8. Mesurer et optimiser les performances

• Définir les principaux indicateurs de suivi.
• Mesurer les conversions aux différentes étapes.
• Identifier les points de blocage.
• Analyser les résultats obtenus.
• Définir des actions d’amélioration.

Méthodes pédagogiques

La formation alterne apports méthodologiques, démonstrations, exemples concrets, échanges, exercices pratiques et travail sur des situations professionnelles.

La pédagogie privilégie la mise en application. Les participants construisent progressivement l’architecture de leur propre tunnel de vente à partir de leur activité ou d’un cas professionnel.

Les exercices et exemples sont adaptés, autant que possible, aux besoins et au niveau des participants.

Moyens pédagogiques

Les participants disposent d’un support de formation, de documents de travail, d’exemples de tunnels, de trames de réflexion et d’exercices pratiques.

Des outils numériques et solutions d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pendant les démonstrations et les exercices en fonction des objectifs pédagogiques de la session.

La formation est animée par Bruno SIMON, formateur et dirigeant de Coaching Digital.

Positionnement et analyse du besoin

Une analyse du besoin est réalisée avant la formation afin d’identifier le contexte, les attentes, les objectifs, le niveau des participants et les outils éventuellement déjà utilisés.

Un positionnement initial permet notamment d’évaluer la compréhension du tunnel de vente, le niveau de maîtrise des outils numériques et l’utilisation actuelle de l’intelligence artificielle ou de l’automatisation.

Ces informations permettent d’adapter les exemples et les exercices aux besoins identifiés.

Évaluation des acquis

Les acquis sont évalués tout au long de la formation au moyen de questions, d’exercices pratiques et des travaux réalisés.

L’évaluation finale repose notamment sur la conception d’un projet de tunnel de vente comprenant :

• les principales étapes du parcours prospect ;
• les actions prévues à chaque étape ;
• les mécanismes de qualification ;
• les automatisations envisagées ;
• les usages de l’intelligence artificielle retenus ;
• les interventions humaines nécessaires ;
• les principaux indicateurs de suivi.

Cette production permet de vérifier la capacité du participant à mobiliser les méthodes et connaissances abordées pendant la formation.

Les résultats sont rapprochés du positionnement initial afin d’apprécier la progression et l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Évaluation de la satisfaction

Un questionnaire de satisfaction est proposé à l’issue de la formation afin de recueillir l’appréciation des participants sur le contenu, l’animation, les méthodes pédagogiques, les conditions de réalisation et l’utilité de la formation.

Les retours recueillis sont analysés dans le cadre de l’amélioration continue des prestations de Coaching Digital.

Modalités de réalisation

Durée : 14 heures réparties sur 2 journées de 7 heures.

Effectif : de 1 à 9 participants.

Modalité principale : formation en présentiel.

La formation peut également être organisée en visioconférence sur demande et après validation des conditions de réalisation.

Le contenu, les exemples et les outils présentés peuvent être adaptés après analyse du besoin afin de tenir compte de l’activité, des objectifs et du niveau des participants.

Modalités et délai d’accès

L’accès à la formation intervient après analyse du besoin et validation du devis ou de la convention de formation.

Les dates sont définies avec le client ou le commanditaire en fonction des disponibilités.

Le délai d’accès indicatif est de 7 jours ouvrés minimum, sous réserve des disponibilités et des éventuelles contraintes du commanditaire.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les personnes en situation de handicap ou les commanditaires sont invités à signaler les besoins spécifiques le plus tôt possible avant la formation.

Coaching Digital étudie les possibilités d’adaptation pédagogique, organisationnelle ou matérielle en fonction des besoins identifiés et des conditions de réalisation de la prestation.

Référent handicap : Bruno SIMON
Email : contact@coachingdigital.fr
Téléphone : 06 15 79 05 71

Tarif

1 990 € pour 14 heures de formation réparties sur 2 journées, pour un groupe de 1 à 9 participants.

Un devis est établi avant la prestation et précise les conditions de réalisation de la formation.

Organisme de formation

Coaching Digital – Bruno SIMON
77 rue Albert 1er
41000 Blois

SIRET : 831 694 237 00015
Numéro de déclaration d’activité : 24410148841
Email : contact@coachingdigital.fr
Téléphone : 06 15 79 05 71

La déclaration d’activité ne vaut pas agrément de l’État.