Savoir-être commercial

Savoir-être commercial

Aujourd’hui, ce qui fait la différence ne tient plus seulement au produit ou au service proposé.
Elle se joue dans la qualité de la relation.

La manière d’écouter.
La manière de questionner.
La manière de rassurer.

En deux jours, l’objectif est simple : vous aider à gagner en aisance, en impact et en cohérence dans vos échanges commerciaux.

Ce que vous saurez faire concrètement

• Créer un climat de confiance dès les premières minutes

• Comprendre rapidement ce qui motive réellement votre interlocuteur

• Répondre aux objections sans tension ni hésitation

• Adopter une posture professionnelle alignée avec votre rôle

• Conduire un entretien jusqu’à une conclusion naturelle et sereine

L’esprit de la formation

Il ne s’agit pas d’apprendre des techniques “mécaniques”, mais de travailler votre posture, votre écoute et votre capacité d’adaptation.

La formation alterne apports structurés et mises en situation.
Vous expérimentez, vous ajustez, vous progressez.

Contenu abordé

• Les fondamentaux relationnels de la vente

• L’impact de la communication verbale et non verbale

• L’écoute active et le questionnement pertinent

• L’identification des motivations d’achat

• Le traitement des objections

• La gestion des émotions en situation commerciale

• La construction d’un plan de progression personnel

Public concerné

Cette formation s’adresse à toute personne en contact régulier avec des clients :
commerciaux, chargés d’affaires, dirigeants, indépendants ou managers.

Format

Présentiel – 2 jours (14 heures)
Inter-entreprises, intra-entreprise ou adaptation sur mesure
Groupe de 2 à 9 participants pour favoriser la pratique et les échanges

Tarif

1 990 € HT pour 2 jours pour un groupe jusqu’à 9 participants